原則上旅客須在航班起飛前24小時前預(yù)約寵物運輸。
1.航班起飛前7天至航班起飛前48小時，海南航空APP/海南航空移動網(wǎng)站/海南航空小程序可預(yù)約；
2.航班起飛前7天至航班起飛前24小時，海南航空24小時訂票服務(wù)熱線95339和海南航空直屬售票處可預(yù)約；
3.如在航班起飛前24小時內(nèi)，請乘機當(dāng)日至少提前兩小時前往地面現(xiàn)場申請（有拒運風(fēng)險，請謹慎選擇）。

1. 占座寵物經(jīng)濟艙客票及占座寵物產(chǎn)品僅可通過海南航空客服熱線95339或售票處預(yù)約，線上和現(xiàn)場渠道暫不支持。
2.鄭州出港預(yù)約渠道僅限海南航空直屬售票處和海南航空24小時訂票服務(wù)熱線95339按代客下單方式或地面現(xiàn)場保障方式預(yù)約，不接受海南航空APP/海南航空移動網(wǎng)站/海南航空小程序預(yù)約。

1.請在乘機當(dāng)日航班起飛前至少2小時，攜帶寵物、寵物箱、相關(guān)證明及物資，前往機場值機柜臺辦理相關(guān)手續(xù)。
2.攜帶寵物的旅客優(yōu)先安排最后一排經(jīng)濟艙靠窗座位，全程將寵物放置在前排座椅下方。
3.航班起飛前避免向?qū)櫸镂故尺^多食物及水；為避免寵物在機場及客艙逃逸，對承運人航班運行造成風(fēng)險，從進入候機樓起至離開目的站候機樓，全程禁止解開一次性鎖扣或網(wǎng)兜，全程禁止打開寵物箱。
4.在簽署《國內(nèi)客艙寵物運輸（貓、狗）協(xié)議書》時，請認真閱讀各事項。
5.請您提交訂單并支付后關(guān)注審核結(jié)果，只有審核通過且符合運輸條件的訂單才允許攜帶寵物登機，若有審核不通過的情況，我們將為您申請退款。
6.為確保信息的準確性和有效傳遞，請您務(wù)必準確填寫，如所填與實際不符，現(xiàn)場可能存在拒絕運輸風(fēng)險。
7.現(xiàn)場通過線下“逾重行李單”模式預(yù)訂的客艙寵物不享受當(dāng)次贈送的寵物險權(quán)益。
8.通過海南航空APP/小程序、客服熱線95339、直屬售票處等線上或代客下單渠道預(yù)定客艙寵物如因旅客本人原因或保險公司限制條款無法投保成功的，或現(xiàn)場臨時預(yù)定客艙寵物因投保系統(tǒng)限制無法正常投保的，并不影響攜寵出行，但無法享受本次寵物險權(quán)益。
9.產(chǎn)品使用后，可點擊海南航空APP或小程序-服務(wù)大廳-抵達服務(wù)-報銷憑證-電子發(fā)票-其他服務(wù)-客艙寵物在線開具發(fā)票。也可通過撥打海南航空24小時訂票服務(wù)熱線95339申請開具產(chǎn)品增值稅普通電子發(fā)票。產(chǎn)品發(fā)票金額僅包含購買客艙寵物產(chǎn)品對應(yīng)金額。

1、不占座寵物：1430元人民幣/航段/每只寵物
2、占座客艙寵物價格：經(jīng)濟艙客票見艙銷售票價+1430元人民幣/航段/每只寵物。（通過海南航空24小時訂票服務(wù)熱線95339或直屬售票處進行購買，線上和現(xiàn)場渠道暫不支持）。
《贈送攜寵乘機保險產(chǎn)品權(quán)益說明》
《保險條款及除外責(zé)任》

如航班長時間延誤，海南航空會為您安排住宿，并為攜帶寵物進入客艙的旅客單獨安排房間（產(chǎn)生的差價需由旅客自理）。如安排的酒店禁止寵物進入，建議您退票或改簽海南航空后續(xù)航班（按非自愿退票、改簽規(guī)定執(zhí)行）或自行解決住宿問題，海南航空給予一定住宿補貼。如備降地機場不允許寵物進入客艙運輸，且寵物箱符合托運運輸要求，您可選擇在后續(xù)航程將寵物進行托運運輸，不額外收取托運寵物費用。如無法進行寵物運輸，您可以選擇終止行程，未使用航程客票按海南航空現(xiàn)行非自愿退改簽處理，同步為您全退寵物客艙運輸服務(wù)費。