港澳臺及外籍人士、兒童旅客可參考以下內(nèi)容完成實名認(rèn)證
享受多項海南航空實名會員專屬權(quán)益
- 1 認(rèn)證人身份
- 2 APP認(rèn)證流程
- 3 資料審核
- 4 注意事項
1. 申請人年滿12周歲;
2. 持有本人開戶的任意一家銀行賬戶(銀行卡面需清晰顯示開戶人姓名),或提供其他載有本人姓名的有效證件圖片(如戶口簿、駕駛證、社???、手持證件照等均可作為輔助證明材料);
3. 會員檔案證件類型至少含有“護(hù)照、港澳居民居住證、港澳居民往來內(nèi)地通行證、臺灣居民往來大陸通行證"四者之一證件
4. 請確保在上傳的證件有效期內(nèi)辦理業(yè)務(wù)。
1. 持有嬰兒/兒童身份證件。
2. 兒童認(rèn)證需上傳本人證件照、本人手持證件的合照。
如果您選擇通過海南航空APP申請認(rèn)證,您上傳的身份證件須為會員檔案中已有證件。您可通過海南航空APP或海南航空移動官網(wǎng)點(diǎn)擊“我的”-“會員檔案”功能查看或添加證件。
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1 掃碼下載海南航空APP
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2 打開海南航空APP,或使用手機(jī)瀏覽器訪問海南航空移動官網(wǎng)m.hnair.com,完成登錄或注冊進(jìn)入系統(tǒng)。
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3 點(diǎn)擊左上角帳戶姓名右側(cè)“未實名”。
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4 選擇【上傳證件實名認(rèn)證】進(jìn)入申請頁面。
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5 根據(jù)提示填寫資料并上傳相關(guān)照片。
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6 點(diǎn)擊【提交申請】完成資料上傳。
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7 查看審批狀態(tài)。
我們將在您提交申請后3-5個工作日內(nèi)為您完成審核工作。
1.如審核通過,您的金鵬會員賬號實名認(rèn)證狀態(tài)將變更為“已實名”,您可前往海南航空APP或移動官網(wǎng)m.hnair.com點(diǎn)擊右下角“我的”進(jìn)行查看;
2.如審核不通過,您將收到短信或郵件告知失敗原因,請按照要求重新提交材料。
1. 12周歲以下兒童旅客無法單獨(dú)購買機(jī)票,且無法單獨(dú)辦理網(wǎng)上乘機(jī)手續(xù);
2. 申請認(rèn)證上傳的身份證件須為會員檔案中已有證件,您可通過海南航空APP或移動官網(wǎng)m.hnair.com點(diǎn)擊“我的”-“會員檔案”查看或添加證件,或使用桌面電腦登錄海南航空官網(wǎng)m.ershoujian.com點(diǎn)擊賬戶進(jìn)入“金鵬賬戶管理-個人信息-證件信息”功能查看或添加證件;
3. 請確保會員檔案姓名與證件姓名一致,如姓名有誤,請聯(lián)系金鵬會員熱線95339-8處理;
4. 如您在申請過程中需要幫助,請聯(lián)系海南航空人工客服處理:
(1) 港澳臺地區(qū)及外籍旅客證件審核問題可通過APP-在線客服咨詢辦理,或撥打客服熱線95339-2接入人工客服處理;
(2) 兒童旅客證件審核問題請撥打客服熱線95339-1接入人工客服處理。


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